Kontakt os

Kontakt os om Vinder

Når du har brug for hjælp til din konto, et depositum eller en udbetaling, skal du rette henvendelsen direkte til Vinder selv. Vores redaktion har ikke adgang til spilleres konti, transaktioner eller personlige oplysninger, og vi kan derfor hverken undersøge, afvise eller godkende en anmodning om udbetaling. Operatørens eget supportteam er de eneste, der kan se din konto og behandle sådanne sager.

Det betyder i praksis, at du sparer tid ved at gå direkte til kundeservice hos Vinder, når problemet handler om penge, log-in eller verificering. Jo før du kontakter dem, jo hurtigere kan de gå i gang med at løse sagen.

Rettelser og forældede oplysninger

Finder du oplysninger på denne side, som er forældede, eller som du mener er forkerte, er du velkommen til at sende os en besked. Vi gennemgår henvendelser om fejl og opdateringer løbende og retter teksten, når vi har fået bekræftet de nye oplysninger fra en pålidelig kilde.

Det betyder i praksis, at en melding om et udløbet bonusvilkår eller et ændret udbetalingsloft bliver tjekket, inden vi ændrer noget. Vi opdaterer ikke oplysninger på baggrund af en enkelt henvendelse alene, men vi tager hver besked alvorligt.

Hvad vi kan svare på

Vores redaktion kan hjælpe med spørgsmål om indholdet på siden, for eksempel forståelsen af en bonusregel, gennemsnitlig udbetalingstid eller hvilke spiludbydere der er repræsenteret. Vi kan også modtage forslag til emner, du savner beskrevet.

Spørgsmål om din specifikke konto, et manglende depositum, en afvist udbetaling eller en tvist med operatøren hører ikke hjemme her. Sådanne sager skal altid gå gennem Vinders egen support, da de alene har adgang til dine data og kan træffe beslutninger i din sag.

Vi svarer på henvendelser, så snart vi har mulighed for det, men vi kan ikke love en bestemt svartid, da den afhænger af mængden af modtagne beskeder.